ヘルプ＆サポート

A: すべてのファイルはローカルで暗号化され、端末内のアプリ専用の隔離されたサンドボックスに保存されます。クラウドや外部のサーバーにアップロードされることは一切ありません。

A: 空間パスコードとバックアップパスワードは端末内にだけ残ります。私はそれらを受け取れないため、忘れたパスコードのリセットや保管庫の復元はできません。必ずご自身で控えてください。

A: はい。iOS・Android とも、アプリをアンインストールすると、暗号化して保管している内容を含め、アプリのローカルデータはすべて消去されます。データ紛失を防ぐため、アプリを削除する前に必ず内蔵の「バックアップ」機能を使用し、暗号化バックアップ（ご自身で設定した安全なパスワードで保護することを強くお勧めします）を「ファイル」アプリ、端末のストレージ、または外部ストレージに書き出してください。

A: バックアップ時に開いているスペースのみ含まれます。iPhone・Android とも、バックアップ（選択したアルバムの暗号化バックアップ、完全暗号化バックアップのいずれも）には、その時点でアプリに表示されている内容だけが含まれます。開いていない VIP スペースのアルバムは存在しないものとして扱われ、バックアップされません。含めたい場合は、先にパスフレーズでスペースを開いてからバックアップしてください。

A: バージョン 1.2.6 からは含まれません。iPhone では、保管庫のファイルとカモフラージュ用の描画ボードは iCloud とパソコンのバックアップから外れます。アプリの設定は対象外のため、そうしたバックアップから端末を復元すると、設定は元のままでも写真と動画は戻りません。Android では、アプリのデータは Google バックアップにも機種変更時の転送にも含まれません。機種変更にはアプリ内バックアップで書き出したファイルを使ってください。1.2.6 より前のシステムバックアップには、当時の保管庫が残っていることがあります。そこから復元すると、後で削除した写真や動画も含め、当時の内容が戻ります。こうした古いバックアップは自動では削除されません。残したくない場合は、iCloud または Google アカウントのバックアップ設定で削除してください。