歡迎來到 密藏 支援頁面。我是這款應用的獨立開發者，會認真對待你的隱私，並盡力提供順暢、安全的使用體驗。應用 100% 離線執行，也不會把你的媒體存到任何遠端伺服器；技術支援和故障排查都由我本人回覆。
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如果你遇到程式錯誤、崩潰，或有功能建議和一般諮詢，隨時可以聯絡我。我通常會在 24 至 48 小時內答覆。
常見問題解答
Q：我的照片和影片儲存在哪裡？
A：您的所有檔案均在本地進行加密，並安全儲存在您裝置上該應用的獨立沙盒（Sandbox）內部。它們絕不會被上傳到任何雲端或外部伺服器。
Q：如果我忘記了空間口令或備份密碼會怎麼樣？
A：空間口令和備份密碼只留在你的裝置上。我收不到它們，因此無法重置忘記的口令，也無法幫你恢復保險櫃。請自行妥善保管。
Q：解除安裝應用會刪除我隱藏的資料嗎？
A：是的。無論 iOS 還是 Android，解除安裝應用時系統都會清除該應用的全部本機資料，包括加密保存的內容。為防止資料遺失，解除安裝前請務必使用應用內建的“備份”功能，將加密備份（強烈建議設定一個安全的自訂密碼）匯出到“檔案”App、手機儲存空間或外部儲存裝置中。
Q：備份會包含 VIP 空間裡的內容嗎？
A：只包含備份時已開啟的空間。無論 iOS 還是 Android，備份（包括所選相簿的加密備份與完整加密備份）都只會包含當前 App 內可見的內容。未開啟的 VIP 空間裡的相簿視同不存在，不會被備份。如需備份，請先輸入口令開啟對應空間，再執行備份。
Q：iCloud、電腦或 Google 的系統備份會包含保險櫃嗎？
A：從 1.2.6 版起不會。iOS 上，保險櫃檔案和偽裝繪圖板不進入 iCloud 和電腦備份；App 設定不在此列，所以用這類備份回復裝置後，App 可能保留原來的設定，照片和影片卻不會回來。Android 上，App 資料不進入 Google 備份，換機轉移時也不會被複製。換裝置請使用 App 內備份匯出的檔案。1.2.6 之前做的系統備份可能仍含有當時的保險櫃，從它回復會把當時的內容帶回來，包括之後刪掉的照片和影片。這些舊備份不會自動刪除；如果不想保留，請在 iCloud 或 Google 帳號的備份設定裡刪除。
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